Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Her ürün atölyemizde tek tek, elde hazırlanır. El emeği olduğu için ürünler arasında küçük, doğal farklar olabilir; bu da her siparişi kendine özgü kılar.

“Hazır Gelsin” seçeneğinde ürün bizde tamamen hazırlanır; kurdele, inci ve isim baskısı takılmış, paketlenmiş şekilde elinize ulaşır — açıp dağıtmanız yeterlidir. “Malzeme Seti — Kendin Yap” seçeneğinde ise tüm malzemeleri (kesilmiş, ölçülü ve isimli baskılarıyla) yapım belgesi veya videosuyla göndeririz; siz keyifle birleştirirsiniz. Kendin yap seçeneği daha uygun fiyatlıdır.

Elbette. Ürünlerimiz isme ve özel tarihinize göre kişiselleştirilir; sipariş sırasında isimleri ve tarihi girmeniz yeterlidir. İsim ve tarih baskısı fiyata dahildir.

Sipariş adımındaki alanlara baskıda görünmesini istediğiniz isimleri (örn. “Aslı & Emir”) ve varsa özel tarihi yazmanız yeterli. Not alanına renk, fiyonk veya özel isteklerinizi de ekleyebilirsiniz.

Tasarım bütünlüğü için her ürünün kendine uygun yazı stili vardır; özel bir yazı tipi veya renk talebiniz varsa sipariş notuna yazın ya da WhatsApp’tan bize danışın, elimizden geleni yaparız.

Çoğu üründe renk ve kurdele seçenekleri mevcuttur. Tercihinizi sipariş notuna ekleyebilir veya emin olmak için sipariş öncesi WhatsApp’tan sorabilirsiniz.

Kişiye özel üretim yaptığımız için tekil numune göndermiyoruz; ancak ürün fotoğraflarımız gerçek ürünleri yansıtır. Karar vermekte zorlanırsanız WhatsApp’tan detaylı görsel ve bilgi paylaşabiliriz.

Evet, kişiye özel tasarım siparişleri alıyoruz. Aklınızdaki fikri WhatsApp’tan bize iletin; birlikte size özel bir tasarım oluşturalım.

Ürünlerimiz fotoğraflardaki tasarıma sadık kalınarak hazırlanır. El yapımı oldukları için ton, doğal malzeme dokusu ve el işçiliğinde çok küçük farklar olabilir; bu farklar el emeğinin doğal bir parçasıdır.

Evet, ürünler belirli bir minimum adetten itibaren hazırlanır. Minimum adet ve artış aralığı her ürünün kendi sayfasında belirtilir.

Adetler ürüne özel bir aralıkla artar (örneğin 5’er 5’er). Ürün sayfasındaki adet seçiciden dilediğiniz miktarı belirleyebilirsiniz; ara bir adet gerekiyorsa WhatsApp’tan yazın.

Üretime başlamadan önce isim, tarih, adet veya renk gibi değişiklikler mümkündür. Siparişiniz hazırlanmaya başladıktan sonra değişiklik zorlaşır, bu yüzden değişiklik talebinizi mümkün olan en kısa sürede WhatsApp’tan iletin.

Yüksek adetli davet ve organizasyon siparişleri için özel fiyat sunabiliyoruz. Adet ve ürün bilgisiyle WhatsApp’tan bize ulaşın, size özel teklif hazırlayalım.

Üye girişi yaptıysanız “Siparişlerim” sayfasından durumunu görebilirsiniz. Kargoya verildiğinde bilgilendirilirsiniz; ayrıca WhatsApp’tan da durum sorabilirsiniz.

Sepeti oluşturup sipariş verebilirsiniz. Üyelik, siparişlerinizi takip etmenizi ve satın aldığınız ürünlere değerlendirme bırakmanızı kolaylaştırır.

Havale/EFT ile ödeme yapabilir, siparişinizi dilerseniz WhatsApp üzerinden de oluşturabilirsiniz. Ödeme adımındaki yönergeleri izlemeniz yeterli.

Sipariş sırasında hesap bilgilerimiz size iletilir. Ödemeyi yaptıktan sonra açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız, siparişinizi hızlıca eşleştirmemizi sağlar.

Kişiye özel üretim yaptığımız için şu an kapıda ödeme sunmuyoruz. Siparişler ödeme onayı sonrası hazırlanmaya başlar.

Evet. Fatura talebinizi ve bilgilerinizi sipariş notuna eklerseniz ya da WhatsApp’tan iletirseniz faturanızı düzenleriz.

Kupon kodunuzu (örn. ilk siparişe özel HOSGELDIN10) sepet veya ödeme adımındaki kupon alanına girip uygulayın; indirim tutarınıza anında yansır.

Biz hazırlarsak siparişiniz 10–15 gün içinde kargoya verilir. Malzeme setini kendiniz yapacaksanız 5–10 gün içinde kargoya verilir. Bu süreler ödeme onayından sonra başlar; yoğun dönemlerde küçük sapmalar olabilir.

Kargo ücreti alıcıya aittir. Siparişinizi kargo firmasına teslim ettikten sonra kargo ücretini tarafınıza bildiririz.

Evet, Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo firmamızla gönderim yapıyoruz.

Yurt dışı gönderimleri için lütfen WhatsApp’tan bizimle iletişime geçin; ülkeye göre seçenekleri birlikte değerlendirelim.

Hazırlık ve kargo süresini birlikte düşünerek, özel gününüzden en az 2–3 hafta önce sipariş vermenizi öneririz. Daha acil durumlar için WhatsApp’tan yazın, planlamayı birlikte yapalım.

Yoğunluğa bağlı olarak bazı siparişleri öne alabiliyoruz. Acil ihtiyacınızı sipariş öncesi WhatsApp’tan bildirin, mümkünse hızlandıralım.

Paketi kargo görevlisinin yanında açıp hasarlıysa teslim almadan tutanak tutturmanızı öneririz. Yine de bir sorun yaşarsanız, ürün fotoğraflarıyla WhatsApp’tan bize ulaşın; en kısa sürede çözüm üretelim.

İhtiyacınız olan tüm malzemeler kesilmiş, ölçülü ve isimli baskılarıyla birlikte gelir. Ayrıca adım adım anlatımlı bir yapım belgesi veya yapım videosu paylaşırız; siz yalnızca birleştirirsiniz.

Setler kolay birleştirilecek şekilde hazırlanır. Adım adım yapım belgesi veya videosu sayesinde el işine yatkın olmayanlar bile rahatça tamamlayabilir.

Yapım belgesi ve/veya video bağlantısı setinizle birlikte iletilir. Ulaşamazsanız sipariş numaranızla WhatsApp’tan yazın, hemen paylaşalım.

Setler tek tek kontrol edilerek gönderilir; yine de bir eksik ya da hata olursa fotoğrafıyla WhatsApp’tan bize bildirin, eksiği ücretsiz tamamlayalım.

Standart (kişiye özel olmayan) ürünlerde ilgili mevzuat çerçevesinde iade ve değişim mümkündür. Detaylar için İade & Değişim ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarımıza göz atabilirsiniz.

İsim/tarih baskısı gibi size özel hazırlanan ürünler, kişiye özel üretildiği için kural olarak iade kapsamı dışındadır. Ancak ürün kaynaklı bir sorun olursa çözüm için mutlaka bize ulaşın.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı, mevzuat gereği istisna kapsamındadır. Kişiselleştirilmemiş ürünler için cayma hakkınızı Mesafeli Satış Sözleşmesi’ndeki koşullarla kullanabilirsiniz.

Değerlendirmeleri yalnızca o ürünü satın almış müşteriler yapabilir. Böylece okuduğunuz her yorum gerçek bir alışveriş deneyimine dayanır; yorumlar “doğrulanmış alıcı” olarak gösterilir.

Yorumlar, yayınlanmadan önce kısa bir onay (moderasyon) sürecinden geçer. Onaylandıktan sonra ürün sayfasında yayınlanır.

En hızlı yol WhatsApp. Sitedeki WhatsApp butonundan bize yazabilir; sorularınızı, özel tasarım taleplerinizi ve sipariş durumunuzu buradan iletebilirsiniz.

Verileriniz yalnızca siparişinizin hazırlanması ve size ulaştırılması için kullanılır. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Söz, nişan, nikah ve kına başta olmak üzere özel günleriniz için el emeği hediyelikler hazırlıyoruz. İhtiyacınıza uygun bir ürün bulamazsanız kişiye özel tasarım için bize yazın.