İade & Değişim

Ürünlerimizin tamamı, siparişiniz doğrultusunda kişiye özel olarak üretilmektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamakta ve bu ürünlerde iade ile değişim kabul edilmemektedir.

Siparişinizi onaylayarak, ürünlerin kişiye özel üretildiğini ve iade edilemeyeceğini kabul etmiş sayılırsınız.

İade politikamız, yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Aşağıdaki durumlarda sizinle birlikte çözüm sağlarız:

• Ürünün size hasarlı veya kusurlu ulaşması,
• Ürünün, onayladığınız kişiselleştirme bilgilerinden (isim, tarih vb.) farklı/hatalı hazırlanmış olması,
• Siparişinizden eksik/yanlış ürün gönderilmiş olması.

Bu durumlarda ürün, tarafımızca ücretsiz olarak yeniden hazırlanır/düzeltilir veya karşılıklı mutabakat ile bedeli iade edilir. Bu hallerde kargo bedeli tarafımıza aittir.

Hasarlı, kusurlu veya hatalı bir ürün durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede (mümkünse fotoğraf/video ile birlikte) bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir:

• E-posta: atolyeagca@gmail.com
• Telefon: 0531 780 88 37

Kişiselleştirme bilgilerinin (isim yazımı, tarih vb.) sizin tarafınızdan eksik veya yanlış iletilmesinden kaynaklanan durumlar, ürün hatası kapsamında değerlendirilmez. Bu nedenle sipariş verirken bilgilerinizi dikkatlice kontrol etmenizi rica ederiz.

Her türlü soru, sipariş takibi ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• E-posta: atolyeagca@gmail.com
• Telefon: 0531 780 88 37
• Web: www.atolyeagca.com